stappen
steeds sneller over
Klanten stappen steeds sneller over, zeker in een wereld die steeds transparanter wordt. Onderzoek heeft aangetoond dat gemiddeld 20 procent van alle klanten actief van aanbieding naar aanbieding overstapt. Afscheid nemen van klanten en de continue druk nieuwe klanten aan te trekken kost veel geld. We weten allemaal dat een nieuwe klant pas na verloop van tijd rendabel wordt. Kortom een goed beleid rondom Retentie is cruciaal voor de continuïteit van uw organisatie. Bakkenist kan u daarbij helpen. Dit doen wij samen met uw mensen. Uw ervaringen combineren wij met onze expertise. Wij onderzoeken de redenen waarom uw organisatie klanten verliest. Zo vergroten wij het klantinzicht en het inzicht in de churn redenen. Samen met u definiëren wij korte en langere termijn maatregelen om dit klantverlies tegen te gaan en we implementeren dit.
Voor meer informatie over de mogelijkheden van Retentie neem contact op met Kees van de Ven.
Andere specialisten op dit gebied
